受今冬以來最強寒潮影響，洛陽正在經歷雨雪大風降溫天氣過程，根據氣象部門預報，30日到12月2日凌晨，我市最低氣溫將降到-5℃左右。為應對此次寒潮，城市區各熱企多措并舉，確保市民溫暖過冬。

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●洛陽熱力有限公司

供熱管家在做好防護、可出入小區的基礎上全員備勤，對隔壓站和供熱管網進行調控、巡邏，保障用戶正常采暖。

為確保熱線服務“不占線”“不斷線”，從本月17日起，該公司安排人員吃住在客服中心，保證第一時間接收用戶報修信息，第一時間反饋給一線人員，用“熱線”架設起公司與熱用戶溝通的“連心橋”。

●洛陽新區熱力分公司

為應對此次寒潮，該公司進一步加強與華能洛陽熱電有限責任公司的溝通聯系，及時關注熱源企業運行參數，穩定熱源出口供水溫度和流量，通過管網運行調節保障供熱穩定。

同時，加大供熱主管網巡檢力度，重點摸排檢查供熱管網蒸汽井、排氣井、開堤井，并安排搶修人員24小時備勤值守。

此外，進一步暢通服務渠道，要求客服熱線24小時暢通，對受疫情影響的小區，安排“供暖小管家”通過電話、微信等方式指導用戶調節家中的用暖設施。

●洛陽高新熱力有限公司

該公司針對氣溫降低、用戶用熱負荷升高等情況，與熱源單位加強對接，實時調整，確保熱源供給穩定。經調整，該公司一次管網28日上午的熱供給量已比27日同期提高了約20%。

此外，該公司根據供熱范圍內各片區供熱情況，合理調控熱源分配，并加大對供熱設施和管網的巡查力度，安排客服人員、供熱網格員和設備檢修人員24小時在崗，做好供熱服務保障。

●洛陽暖鑫熱力有限公司

為積極應對此次寒潮天氣，該公司監控中心實時關注小區換熱站運行，提前升高供水溫度并加強循環；加大供熱管網巡查頻次，安排應急搶修人員24小時在崗，備足應急車輛和物資；客服電話24小時在線，對受疫情影響的一些小區，安排供熱管家進行無接觸服務，或通過線上方式指導用戶調節家中暖氣設備。